INNERBLOOM

Dream. Manifest. Glow.

TERMINI E CONDIZIONI D'USO

Versione 1.0 — 18 maggio 2026

1. Gestore della piattaforma

www.innerbloom.ro è gestito da SC INNERBLOOM BRAND SRL, CUI RO47604160, con sede legale in Strada Ciprian Porumbescu 48C, Otopeni, Ilfov, Romania.

Contatto: contact@innerbloom.ro

2. Accettazione dei termini

Accedendo al sito innerbloom.ro e utilizzandolo, confermate di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni. Se non siete d'accordo, vi preghiamo di non utilizzare la piattaforma.

3. Prodotti e prezzi

• Tutti i prezzi esposti includono l'IVA e sono espressi in Lei (RON)

• Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi senza preavviso

• Il prezzo valido è quello esposto al momento dell'effettuazione dell'ordine

• Le immagini dei prodotti sono indicative — i colori possono variare leggermente rispetto alla visualizzazione sul monitor

• La disponibilità dei prodotti è aggiornata in tempo reale — in caso di esaurimento delle scorte, vi contatteremo entro 24 ore

4. Ordini e contratto

L'effettuazione di un ordine costituisce un'offerta di acquisto. Il contratto si considera concluso al momento della conferma dell'ordine via email. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine in caso di evidenti errori di prezzo, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto.

5. Pagamento

• Carta bancaria online (Visa, Mastercard) — elaborazione sicura tramite Stripe

• Contrassegno alla consegna (Cash on Delivery)

• Bonifico bancario (per ordini B2B)

I dati della carta sono elaborati esclusivamente dal processore di pagamento — InnerBloom non memorizza i dati della carta.

6. Consegna

• Elaborazione: massimo 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento

• Gli ordini effettuati entro le ore 14:00 nei giorni lavorativi vengono consegnati al corriere lo stesso giorno

• Nel 90% dei casi, gli ordini arrivano il giorno lavorativo successivo alla spedizione

• Romania: Fan Courier e GLS — 1-2 giorni lavorativi

• Europa: GLS o FedEx — 3-7 giorni lavorativi

• Non effettuiamo consegne nel fine settimana

• I costi di consegna sono indicati nel carrello prima del completamento dell'ordine

7. Diritto di recesso (14 giorni)

Ai sensi dell'OUG 34/2014 (Ordinanza d'urgenza del Governo rumeno n. 34/2014), avete il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Procedura di reso:

• Inviateci una comunicazione a contact@innerbloom.ro o tramite WhatsApp +40765356822

• Restituite i prodotti nella confezione originale, non utilizzati, entro 14 giorni dalla comunicazione

• I costi di reso sono a carico del cliente, ad eccezione dei prodotti difettosi

• Il rimborso viene effettuato entro un massimo di 14 giorni dal ricevimento della merce restituita

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati che sono stati aperti, per motivi igienici o di tutela della salute.

8. Garanzia e prodotti difettosi

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni. In caso di prodotto difettoso o non conforme:

• Contattateci a contact@innerbloom.ro entro 30 giorni dalla scoperta del difetto

• Sostituiamo o rimborsiamo il prodotto, a seconda dei casi

• Il trasporto dei prodotti difettosi è a carico di InnerBloom

9. L'assistente AI IRIS — utilizzo e limitazioni

Il nostro sito include IRIS, un assistente virtuale basato sull'intelligenza artificiale (tecnologia Claude di Anthropic). Utilizzando IRIS, accettate quanto segue:

9.1 Natura del servizio AI

• IRIS è un sistema automatizzato — non un consulente umano

• Le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori o inesattezze

• IRIS non sostituisce la consulenza professionale specializzata

• Le raccomandazioni sui prodotti sono indicative

9.2 Consenso e dati

• Il primo utilizzo di IRIS richiede il consenso esplicito al trattamento della conversazione

• Le conversazioni sono elaborate tramite l'API di Anthropic (USA) esclusivamente per la generazione delle risposte

• Se avete effettuato l'accesso, IRIS può accedere allo storico degli ordini per personalizzare le raccomandazioni

• Potete rifiutare l'utilizzo di IRIS senza che ciò influisca sulle altre funzionalità del sito

9.3 Limitazione di responsabilità per l'AI

InnerBloom non è responsabile per decisioni prese esclusivamente sulla base delle raccomandazioni di IRIS. Verificate sempre le informazioni importanti con il nostro team umano via email o WhatsApp.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, loghi, design, denominazioni dei prodotti, Inner Ecosystem, IRIS) sono di proprietà esclusiva di SC InnerBloom Brand SRL e sono protetti dalla normativa in materia di diritto d'autore e di marchi. È vietata la riproduzione senza consenso scritto.

11. Limitazione di responsabilità

InnerBloom non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio per motivi tecnici indipendenti dalla nostra volontà

• Perdite indirette o conseguenze dell'utilizzo dei prodotti in modo diverso da quello indicato

• Errori dei sistemi di pagamento di terzi

• Ritardi di consegna causati da fattori esterni (condizioni meteorologiche, scioperi, forza maggiore)

12. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge rumena. Le controversie sono risolte in via amichevole o, in caso di insuccesso, dinanzi ai tribunali competenti in Romania. I consumatori dell'UE possono utilizzare la piattaforma ODR (risoluzione online delle controversie): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con la data di entrata in vigore. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

14. Contatti

SC INNERBLOOM BRAND SRL

Strada Ciprian Porumbescu 48C, Otopeni, Ilfov, Romania

Email: contact@innerbloom.ro

WhatsApp: +40765356822

Sito web: www.innerbloom.ro

Ultimo aggiornamento: 18 maggio 2026